危机预警系统就是运用一定的科学技术方法和手段，对企业生产经营过程的变数进行分析及在可能发生危机的警源上设置警情指标，及时扑捉警讯，随时对企业的运行状态进行监测，对危害自身生存、发展的问题进行实现预测和分析，以达到防止和控制危机爆发的目的。
       大相认为危机预警系统主要包括以下几个方面内容：一是危机监测。指对可能引起危机的各种因素和危机危机的表象进行严密的监测，搜索有关企业危机发生的信息，及时掌握企业危机变化的第一手材料。二是危机预测和预报。指对监测得到的信息进行鉴别、分类和分析，使其更有条理、更突出地反映出危机的变化，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出估计，并在必要时发出危机警报。危机监视与预测是相辅相成的，它们是企业进行危机预控和处理危机的基础与依据，其中最重要的是收集和整理信息，选择适宜的方法做出判断，以赢得危机处理的时间。三是危机预控。指企业应针对引发企业危机的可能因素，采取应对措施和制定各种危机预案，以有效地避免危机的发生或尽量使危机的损失减少到最小。
       对任何一次危机管理来说，等着危机发生后再来处理，永远都不如有效预防使危机不发生更好，所以防患于未然无疑是危机管理中的上上策。这是一种不战而胜的境界，是企业日常工作中紧绷着的神经和潜意识，是一种企业日常危机预警的长效心理机制，只有在这个角度时刻保持高度警惕，才能够确保危机不发生或少发生。
       大量事实都非常生动地告诉我们，从内心里真正重视、提高警惕、紧绷神经将是预防危机发生的最有效保证。反之，放松警惕、麻痹大意将是纵容或滋生危机的最大隐患。        2003年，麦当劳遭遇到的一次最严重的公共卫生危机事件就是“非典”。由于麦当劳有一套成熟且完善的危机处理系统，最终安然地度过了非常时期。事实上，早在1982年，麦当劳就曾用媒体公关的手段去应对已经发生的卫生危机事件。我们来看一下麦当劳是如何渡过这次危机事件的。
       1、向公众介绍麦当劳过程中的清洁和消毒的具体步骤，让顾客放心地吃麦当劳的产品；
       2、提供免费送餐服务，加强内部员工卫生安全管理；
       3、强调物流配送，保证食品新鲜、卫生；
       4、借危机公关，树品牌形象。
       麦当劳的危机管理经验告诉我，企业要想在危机事件来临时做到不被动，仅仅有危机意识是不够的，还要建立危机预警系统。这是因为，建立危机预警系统，及时捕捉企业危机事件的前兆，可以及时为各种危机事件的管理提供切实有利的应对措施。
       针对麦当劳的危机公关事件，建立危机事件的预防系统管理者应做好以下几个方面的工作：
       成立企业管理危机事件的常设机构
       企业成员应尽可能选择熟知本企业内外部环境、有较高职位的管理者和专业人员参加。他们应具有严谨细致、处乱不惊、富于创新、善于沟通、具有亲和力等方面的素质，以便于统揽全局，能够迅速作出正确的决策。
       简历危机事件的警报体系，确定危机事件的级别
       通常情况下企业对于不同的危机状态，有着不同的处理方法。很多企业没有建立危机警报体系和确定危机级别，给危机事件的管理带来很大的混乱和更多的不便。所以，企业管理者必须确定危机事件的级别，并制定相对应的危机事件的处理方法。只有这样，才能在危机时间来临的时候，做到“兵来将挡，水来土掩”。        有的危机管理专家将企业可能遇到各类危机事件分为三个等级，分别是：一般性危机事件、紧急性危机事件以及重大危机事件。
       （1）一般性危机事件，指的是由于产品或者包装等引起的一般质量问题、服务不够规范、消费者使用产品不当等时间，而不是由于产品质量等问题引起的消费者投诉等状况。
       （2）紧急性危机事件，指的是产品智质量问题引起消费者患病或向消费者协会投诉，新闻媒介接到消费者的举报向企业进行查询，遭到地方政府的查询，不利于企业形象和品牌信誉的谣言存在等。
       （3）重大危机事件，指的是产品智质量问题引起消费者死亡，新闻媒体曝光，严重损害企业形象的谣言，各种司法诉讼和重大的突发性危机事件。
       确定处理程序和实施细则
       当各种危机事件来临的时候，企业的危机管理者应采取什么样的对策，通过什么样的程序进行有效处理，确定什么人在什么时间做什么事，这是建立危机预警系统的关键之处，是企业管理者实施危机管理必须考虑的问题。        一般来讲，管理者确立处理程序和实施细则，必须遵循以下几个方面的原则：
       （1）全面。对企业可能发生说的所有危机事件按照性质、程度进行分类，然后，能够给出具体的对策。
       （2）细致。所有指定的程序和细则必须细化，危机事件发生后，企业的危机管理者采取每个步骤和每个操作环节都必须设计出来。
       （3）明确。所有制定的程序和细则在用词上必须明确，避免出现歧义，比如、立即、原则上、一般情况下等。
       （4）可行。所有指定的程序和细则在操作中具有可行性。
       制定详细而周密的企业危机管理应变计划
       通常情况下，企业危机管理常设机构应在国家法规和公司政策允许的范围内，制定相应的危机处理对策计划。计划应明确、具体，并且有一定的针对性和保持一定的灵活性，最终形成书面方案，使之制度化和规范化。