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大相能让需要人群有归属感:我属于这个群体
  作者:大相国际   日期:2019-08-12 18:46:00
       大相认为归属感是指个体与所属群体间的一种内在联系,是个体对某个群体关系的划定、认同和维系,无论是外在层面,还是内在精神,个体才会聚集到一起形成集体,集体融合行程社会。人类不断地读书、获取资讯信息、观看影视视频、聆听音乐,就是为了从中获得精神上的归属感。
 

 
       一切消费活动都具有社会性,用户通过消费行为来构建自我形象、群体归属和社会认同,当用户借助品牌来构建自我或向他人传递自我概念的时候,用户就会对品牌所形成的用户群体产生归属感。对品牌而言,谁能让用户相信自己的品牌,让用户产生归属感,谁就能获得用户。
       归属感分为长期和短期两种类型。用户使用一次和使用十次产生的归属感,以及所涉及的因素、采取的方法、用户的心态都是不一样的。短期归属感既需要看起来舒服的外形、用起来舒服的操作、有价值的内容,也需要将用户所在的处境、需求巧妙地与产品相结合。长期归属感需要品牌在维持助攻能不变的情况下,不断更新升级,为用户提供超出想象的信息或服务。无论是短期还是长期归属,都要从品牌着手提升。
那么,如何提升用户归属感?
       首先要明确用户为什么要对你的品牌有归属感。因为品牌有价值,能够解决用户在某一个方面的需求。比如对于一个有肩颈痛,并且长期坐着的工作者而言,一片“上班还能享受按摩的三种产品”的软文必然会吸引他的阅读兴趣。
       所以想要提升归属感,首要是能“创造用户价值”,品牌要基于用户需要什么,明确对用户有什么帮助,并在思考如何解决用户需求中细分用户和功能,才能更好地满足特定用户群体在某一方面的更多需求。通过在某一方面的更多需求。通过价值的创造使品牌成为具有相同需求用户的聚集地,聚集成精神上的部落。
        “小米,为发烧而生”的品牌定位原是为了MIUI产品,但是随着小米的发展,这句话逐渐成为小米整个品牌的定位,如下图所示。一开始很多用户并不了解手机的细节特性,小米这样的品牌定位来源于对消费群体的精准细分。“为发烧而生”不仅是一句宣传口号,更深刻体现在小米“低价格”“高性价比”的特点上,从而吸引了一大批有这样需求的用户。


 
       通过价值聚集了用户之后,很关键的一步就是持续性输出价值。只有持续性的价值输出,才能维持与用户之间的稳定关系,才能维护住用户的归属感,将短期归属转变为长期归属。
       小米的直营客户服务中心小米之家,为广大米粉提供小米手机及其配件自提,小米手机的售后维修及技术支持等服务,是小米粉丝的交流场所,也是所有米粉聚集玩机的场所。
        它带给“米粉”的归属感并不强烈,但就是让身处其中的人感觉到这是一个圈子,可以在这里玩耍交流,也会有人给你回应,可以学习,可以社交等,让用户感受到我是这个群体必不可少的一员。
       品牌的持续性价值输出,需要不断地升级更新产品,或者尽早在所在领域打造成现象级产品,用商品捆绑的形式增加用户的使用频率,从而养成使用习惯的方式,来增加长期归属感的可能性。保持用户的新鲜感和话题度,让用户永远不会无话题可聊。
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